Notre engagement :
Livingston International (« Livingston ») s’engage à fournir des services dans le respect de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées. Nous nous engageons également à répondre rapidement aux besoins des personnes handicapées et nous respecterons les exigences législatives applicables en matière de prévention et d’élimination des obstacles.
Communication :
Livingston communiquera avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap et en respectant les principes d’autonomie, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances.
Appareils fonctionnels :
Nous invitons les clients à utiliser leurs appareils fonctionnels personnels pour accéder à nos bureaux ou à nos services.
Personnes ou animaux de soutien :
Les personnes ou les animaux d’assistance accompagnant les clients handicapés sont les bienvenus dans les zones de nos bureaux ouvertes au public afin de permettre aux clients de continuer à bénéficier de l’aide dont ils ont besoin.
Avis de perturbation temporaire :
Dans la mesure du possible, Livingston publiera un avis sur son site Web et à l’installation concernée en cas de perturbation planifiée ou non de l’installation ou des services qui pourraient affecter les personnes handicapées.
Formation du personnel :
Une formation sera dispensée à tous les employés, entrepreneurs et autres personnes qui traitent avec le public ou d’autres tiers en leur nom, ainsi qu’à toutes les personnes qui participent à l’élaboration et à l’approbation des règlements, pratiques et procédures en matière de service à la clientèle. Livingston tiendra un registre des dates auxquelles chaque personne a suivi la formation. Le personnel sera également formé sur une base continue lorsque des changements seront apportés à ces règlements, pratiques et procédures.
Emploi :
Nous proposons respectueusement des mesures d’adaptation en matière d’emploi pendant les processus de recrutement, d’évaluation et d’orientation. Livingston inclura une mention dans ses affichages de postes afin d’informer les candidats que des mesures d’adaptation seront mises en place pour les personnes handicapées qui en feront la demande.
Commentaires :
Ce règlement est mis à la disposition du public sur le site Web de notre entreprise. Il est également possible de l’obtenir par téléphone et par courriel sous d’autres formats, sur demande.
Livingston cherche à satisfaire et à dépasser les attentes de ses clients tout en servant les clients handicapés. Nous apprécions vos commentaires sur notre service et sur la manière dont nous répondons à vos attentes.
Consultez le règlement complet sur l’accessibilité du service à la clientèle (Ontario) de Livingston.
Consultez le plan d’accessibilité pluriannuel de Livingston.
Consultez le guide des procédures d’urgence de Livingston, qui comprend le plan d’urgence personnel.
Les questions ou les commentaires concernant la façon dont nous fournissons nos services aux personnes handicapées peuvent être adressés directement selon l’une des méthodes suivantes :
- Par la poste à l’attention de Livingston International, directeur des ressources humaines, 405 The West Mall, Suite 400, Toronto (Ontario) M9C 5K7
- Par courriel à l’adresse [email protected] ou
- Par téléphone au 1-844-959-8471