Gavin Everson Directeur

Améliorer les processus

Gestionnaire de projet chevronné, possédant une solide expérience de la logistique et de l’amélioration des processus (ceinture noire Six Sigma), il identifie les économies à réaliser en tirant parti des accords commerciaux et en minimisant les droits de douane; il crée des processus d’importation, d’exportation et de transit rentables; et il assiste nos clients lors des vérifications douanières. Il a travaillé en Amérique du Nord et en Europe et a mis en place de nouvelles équipes en Inde, à Taïwan et en Thaïlande.

Très analytique, Gavin est réputé pour déconstruire les problèmes complexes, en décomposer les éléments constitutifs, puis résoudre le casse-tête pièce par pièce.

« L’approche de Livingston en matière de résolution de problèmes axée sur les processus est un atout majeur sur le marché britannique où nous sommes moins connus que les plus grandes entreprises », déclare Gavin. « Nous gagnons rapidement la confiance des clients parce que nous obtenons des résultats sans être rigides et sans facturer des honoraires excessifs. »

Réalisations notables récentes : 1. Améliorer l’efficacité du système européen de contrôle des exportations d’une multinationale des télécommunications et des TI. 2. Analyser et résoudre de multiples problèmes pour les importateurs/exportateurs européens et britanniques suite au Brexit.

Sa philosophie professionnelle : Le service. La qualité. La satisfaction du client. « Les revenus des clients sont importants, mais pas autant que leur satisfaction, qui n’est atteinte que si nous fournissons des projets et des documents de grande qualité. C’est ce qui nous permet d’être recommandés à de nouveaux clients. »

La grande occasion qu’il voit aujourd’hui pour les clients : « Rester conforme, mais concurrentiel. L’assurance de la conformité, notamment dans les domaines de l’exportation et de l’environnement, n’a jamais été aussi difficile qu’aujourd’hui. Mais elle coûte cher, ce qui peut la rendre peu attrayante. L’essentiel est de montrer aux clients comment ils peuvent assurer la conformité à un coût raisonnable, ou même utiliser la conformité pour réduire leurs coûts. »

Ses passions : La course à pied. L’observation d’oiseaux. Le jardinage. Gavin figure parmi les 100 meilleurs coureurs britanniques pour son groupe d’âge. Il aime l’observation des oiseaux et le jardinage « parce qu’ils me procurent la tranquillité d’esprit et me permettent de réduire mon niveau de stress ».

Gavin est membre de l’UK Customs Practitioners Group (groupe britannique des praticiens en douane), membre agréé de l’UK Institute of Logistics & Transport (Institut britannique de logistique et de transport), et intervient régulièrement lors de séminaires commerciaux.