Conseils pour aider les petites entreprises à se préparer pour la folie du temps des Fêtes

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Cet article présente une analyse de Mike Meierkort, président du secteur des solutions de transit international et de transport pour Livingston International, qui a d’abord paru dans Smart CEO, le 27 octobre 2017

Par Robert Lerose

Avec la saison des Fêtes qui approche à grands pas, de nombreuses entreprises connaissent leur période la plus occupée de l’année. Bien que les magasins traditionnels comptent toujours pour une grande part des activités des consommateurs, la montée constante de la popularité du magasinage en ligne est indéniable. Selon Forrester, une entreprise de recherche et de conseils, les achats effectués en ligne pourraient représenter 12,7 pour cent de toutes les ventes au détail aux États-Unis en 2017. Afin de répondre à cette demande dans un délai raisonnable, les entreprises doivent avoir des stratégies adéquates quant au traitement des commandes et l’expédition.

« Nous discutons avec nos clients depuis des semaines au sujet de la période des Fêtes et le mot clé est planifier, planifier, planifier », souligne Maria Haggerty, PDG de Dotcom Distribution, une entreprise située à Edison, au New Jersey, chargée de la logistique et du traitement des commandes pour le magasinage en ligne. « Nous leur avons demandé : avez-vous un plan pour ce que vous allez vendre et quelle est votre stratégie de marketing? Quelles sont vos prévisions? Quelle portion de ces prévisions croyez-vous pouvoir répartir de façon détaillée le plus possible? Disposez-vous des stocks nécessaires pour répondre à ces attentes?

Les entreprises devraient étudier la façon dont elles vendent leurs produits, où les ventes sont les plus fortes et planifier en conséquence. Par exemple, l’un des clients de Haggerty vend des ensembles de lingerie. Cette entreprise a installé son entrepôt de façon à ce que les articles les plus populaires, qui sont vendus pour créer des ensembles, soient disposés tout près les uns des autres, afin de maximiser l’efficacité au moment de l’emballage et du traitement des commandes.

En choisissant un transporteur, les entreprises doivent tenir compte de certains aspects : Où est expédié l’envoi? À quelle date devrait-il arriver? Quel est le poids et quelles sont les dimensions du colis? Il s’avère tout aussi important de connaître la date limite du transporteur, soit la dernière journée pour expédier un colis, afin que celui-ci puisse arriver à une date donnée, comme avant Noël; ce qui peut être différent d’un transporteur à l’autre.