Expertise spécialisée en processus de gestion permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences principales. Livingston optimise le rendement en concevant et en délivrant des services de gestion de programmes, de gestion de l'information et de centre de contact.

Services aux transporteurs
Livingston Services gérés aide les transporteurs à réduire les retards à la frontière et à éviter les amendes coûteuses qui sanctionnent les documents inexacts, les renseignements incomplets et les communications déficientes. Notre connaissance de la réglementation et notre habitude des documents transfrontaliers, alliées à notre technologie supérieure de traitement automatique des données et de gestion des flux de travail, aplanissent bien des difficultés lors du passage de la frontière canado-américaine.

Gestion de l’Information
S’appuyant sur une architecture évolutive axée sur le service, nos systèmes automatisés de flux de documents sont un gage de responsabilisation, accroissent considérablement l’efficacité des processus et protègent les renseignements critiques. Par le biais d’une technologie de services Web utilisant des normes ouvertes, les clients ont accès à leurs données sécurisées par Internet, où et quand ils le désirent. Livingston Services gérés intègre l'efficacité des flux de travail et les fonctions conviviales, pour apporter une solution supérieure de gestion de l’information.

Services de centre de contact
Nos agents multilingues, expérimentés et courtois, ont reçu une formation professionnelle dans diverses disciplines, de façon à assurer à nos clients un excellent soutien au service à la clientèle, en dehors des heures ouvrables et pendant les périodes de pointe. Le recours à des technologies éprouvées, à une gestion personnalisée des processus et à la mesure des performances nous permet de renforcer la réputation de nos clients en améliorant leur soutien à la clientèle et en rationalisant les processus internes essentiels, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Gestion de programmes
Qu’il s’agisse de concevoir des processus de gestion pour la facturation et les comptes fournisseurs ou de gérer dans leur entièreté des programmes nationaux, comme le programme fédéral d’enregistrement des véhicules importés, Livingston Services gérés s’est bâti une réputation d’excellence enviable pour ses normes de qualité ISO, la formation permanente de son personnel et son recours à la technologie d’avant-garde. Notre savoir-faire dans la gestion de programmes couvre des projets privés dans de nombreux secteurs, ainsi que des programmes gouvernementaux à plusieurs paliers.

Concentrez-vous sur vos activités principales.
Confiez-nous le reste !

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